La pantalla de Gesell 2.0

El espejo de la vanidad, en el que aún se miran o se miraron muchas veces las empresas, generando una perspectiva limitada y marginada de la realidad se ha roto en mil pedazos.

La era 2.0 ha puesto en 'jaque mate' a los departamentos de marketing y en consecuencia a sus filiales de comunicación en las organizaciones actuales.

Uno de los principales beneficios y soluciones que ofrece la era 2.0 a las compañías, pasando hasta ahora algo desapercibida, es sin duda la investigación de mercados.

Antes el modelo tradicional para realizar investigación de mercados:

Desde que se inicia la investigación hasta que termina el entorno ha cambiado. Las variables (necesarias) que se van agregando en el proceso, alteran todo, la estrategia y el plan de acción han perdido precisión y eficacia. 

Modelo de investigación de mercados 2.0 

Diferencias entre el modelo de investigación tradicional y el 2.0:

• Observamos, compartimos y analizamos permanentemente

• Formamos parte de la dinamica del mercado (seguimos su ritmo)

• Podemos implementar cualquier acción indefinidamente:
• test
• acciones (preventivas/correctivas)
• comprobar reacciones
• actuar en consecuencia

• No existe desfase entre la investigación y la evolución del mercado (la experiencia se mide y se acumula)

Si las marcas son capaces de perfeccionar un modelo de investigación de mercados en Internet estarán ante un camino de millones en beneficios. Lo más importante sin duda es que solventarán las necesidades y expectativas de sus clientes con una rapidez sin precedentes. El mercado a evolucionado, hoy los clientes buscan a las marcas (pull marketing strategies).  

Los modelos de promoción han sufrido una transformación a la que habrá que adaptarse y dominar con precisión, primero para defender el share of market  con que se cuenta y después para luchar por el que otros pierdan.  

¿Kidults o posicionamiento?

Una parte importante de estas fechas decembrinas son las compras y los regalos, compramos lo que necesitamos y lo que no, pero creo que más del 30% de lo que compramos lo hacemos por el placer que sentimos al utilizarlo como cuando fuimos niños.

Los "kidults" más allá de lo que se hablado y definido por los expertos en sociología y los directores de Marketing de algunas empresas, son desde mi punto de vista, algo más que un simple grupo de consumidores con características y hábitos de consumo infantiles, incluso me parece peligroso el llamarle a alguien “kidult” o tratar de crear una nueva etiqueta social.

Lo que es verdad es que todos tenemos algo de “kidults”, no creo que tenga que ver con el cenar Nocilla, llevar unos tenis Converse o jugar a la PS3, creo que estamos ante una nueva corriente social que va por encima del consumo pero tampoco lo deja de lado, está ligada directamente con el placer que nos produce utilizar cosas que pudimos usar o no de niños.

Desde el punto de vista profesional me resulta interesante el Marketing que tendremos que desarrollar para satisfacer a este tipo de consumidores –que son muchos, y me incluyo–, ya que estamos habidos de estrategias que nos den soluciones para fidelizar clientes y posicionar productos y servicios.

Si entendemos las necesidades de dispersión y entretenimiento de la gente que tiene un día a día absorbente, y analizamos lo que nos puede ofrecer el jugar con los amigos un torneo de FIFA 2010, crear una serie de colección retro de Barbie o diseñar unas Converse con tu nombre, estaremos dándole un valor agregado de socialización muy importante.

Les deseo un Feliz día de Reyes, que coman mucha rosca y disfruten mucho de sus regalos.