La estrategia de comunicación de Benetton

Después de que Benetton anunciara la retirada de una de las imagenes de su última campaña de publicidad, por motivos que todos conocen. Se pone de manifiesto que la línea transgresora y provocativa de su comunicación no ha cambiado y tiene un motivo.

Benetton ha entendido desde que comenzó con este concepto creativo en el año 1990 de la mano del fotógrafo Oliveiro Toscani, que a través de una campaña "simple" de publicidad puede ejecutar una labor de relaciones públicas al mismo tiempo de manera eficiente. 

Además en esta ocasión con una formula más sencilla y con conceptos creativos más elevados, sin tener que recurrir al impacto -y costo- de Toscani.  El trabajo de elaboración de la pieza es bajo y con muy pocos recursos (en teoría).
Cuando quieren que se hable de ellos, sacan una campaña con un concepto perfectamente reconocible que genera un grado brand awareness muy alto. 
La formula desde el año noventa es la misma:

Pero ahora además tienen un nuevo ingrediente para propagar su marca: Internet. Además la red se convertirá en su mejor aliado, ya que tiene garantizada la permanencia de su campaña. Antes eso no era posible, ya que los periódicos y revistas se tiraban. Además el nervio de la red Twitter consigue una propagación altísima, llegando a millones de personas, objetivo conseguido.

Miles de blog alrededor del mundo además de medios online y foros serán el repositorio perfecto de la campaña y generar una memoria de su marca. Permanecerá ahí durante mucho tiempo al alcance de cualquier persona que los busque en Google. 

El concepto siempre será discutible, hay gente a la que le gustan y a la que no, la realidad es que lo hacen muy bien. Sin duda sus departamentos de comunicación son muy eficaces. A mi también me gustaría saber cual es el ROI que generan sus tiendas después del circo que montan. 

Aquí les dejo una galería con 30 anuncios de la marca.

Mad Men los 60's 2.0

Es la serie de televisión más importante de Estados Unidos en los últimos tiempos. Cuenta con varios Emmys Awards como mejor serie dramática y mejor actor. Cuenta hasta el momento con tres temporadas finalizadas de trece capítulos cada una.

Mad Men se ha convertido en uno de los fenómenos televisivos más importantes de EUA por dos motivos fundamentales: la nostalgia americana de una fructífera época y el estandarte que representa la publicidad para el Capitalismo estadounidense.

Más allá de la extraordinaria realización y los cautivadores guiones y personajes con los que cuenta la serie. Mad Men se ha convertido en todo un fenómeno para su público en Internet.

La serie cuenta con un microsite albergado el site de su cadena de emisión por cable en Estados Unidos AMC. 

Sus creativos han sabido sacarle partido a la serie y la atmósfera que la rodea, creando una serie de aplicaciones y microsites que tienen contenidos y usos interesantes, por ejemplo:

• Mad Men Cocktail Culture: es una aplicación diseñada para iphone. Sirve como un recetario para elborar Old fashioned mejor que el mismísimo Don Drapper.

• Casting Call by Banana Republic: La popular marca de ropa se sube al carro del éxito de la serie con uno de sus principales atributos: el vestuario. Los productores de la serie están buscando el mejor Mad about style, y el que les llene el ojo podrá ser parte de la serie en la quinta temporada.

• Mad Men Yourself: Mi aplicación favorita (lo pueden comprobar aquellos que me sigan en twitter), por muchas razones. Es la mas completa en términos de propagación y dispersión en las redes sociales y desde el punto de vista de la marca, es el que logra tener el vinculo más cercano con el usuario. Si alguna vez te has preguntado como sería tu personaje en la serie podrás saberlo de una manera entretenida creando tu propia versión Mad Men de ti mismo y compartirla con tus amigos en facebook y seguidores en twitter.

• Job interview SCDP: Esta aplicación es un divertido y punzante quiz elaborado por los jefes de la agencia para saber si eres el perfil adecuado para formar parte de la compañía. Starling o Pryce te harán sudar con sus preguntas, al final si eres aceptados el Mad Men team te dirá cual es tu perfil adecuado dentro de la Agencia. También podrás compartirlo y presumirlo a tus seguidores de twitter y amigos de facebook.

• Q&A: Es una sección con entrevistas a los protagonistas o personajes clave en el capítulo de la semana, en la que hablan behind del personaje y la trama del mismo en la serie. Un contenido para expertos y fans auténticos. Para poder comentar en este apartado es necesario el acceder desde alguna de tus cuentas de redes sociales como facebook, twitter o friend feed.

Mad Men más allá de la polémica y el debate moral alrededor de su presencia en la vida actual en las pantallas del mundo, es el mejor ejemplo de lo que es aprovechar sus oportunidades de involucrar importantes y comprometidos anunciantes. También es capaz de generar la suficiente empatía con un público aparentemente alejado socialmente a kilómetros de distancia de esa época, en su perfiles y cuentas en las redes sociales.

                 

La pantalla de Gesell 2.0

El espejo de la vanidad, en el que aún se miran o se miraron muchas veces las empresas, generando una perspectiva limitada y marginada de la realidad se ha roto en mil pedazos.

La era 2.0 ha puesto en 'jaque mate' a los departamentos de marketing y en consecuencia a sus filiales de comunicación en las organizaciones actuales.

Uno de los principales beneficios y soluciones que ofrece la era 2.0 a las compañías, pasando hasta ahora algo desapercibida, es sin duda la investigación de mercados.

Antes el modelo tradicional para realizar investigación de mercados:

Desde que se inicia la investigación hasta que termina el entorno ha cambiado. Las variables (necesarias) que se van agregando en el proceso, alteran todo, la estrategia y el plan de acción han perdido precisión y eficacia. 

Modelo de investigación de mercados 2.0 

Diferencias entre el modelo de investigación tradicional y el 2.0:

• Observamos, compartimos y analizamos permanentemente

• Formamos parte de la dinamica del mercado (seguimos su ritmo)

• Podemos implementar cualquier acción indefinidamente:
• test
• acciones (preventivas/correctivas)
• comprobar reacciones
• actuar en consecuencia

• No existe desfase entre la investigación y la evolución del mercado (la experiencia se mide y se acumula)

Si las marcas son capaces de perfeccionar un modelo de investigación de mercados en Internet estarán ante un camino de millones en beneficios. Lo más importante sin duda es que solventarán las necesidades y expectativas de sus clientes con una rapidez sin precedentes. El mercado a evolucionado, hoy los clientes buscan a las marcas (pull marketing strategies).  

Los modelos de promoción han sufrido una transformación a la que habrá que adaptarse y dominar con precisión, primero para defender el share of market  con que se cuenta y después para luchar por el que otros pierdan.